Politique de remboursement

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement ni offrir de remboursement ni procéder à un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non éligibles aux retours :

• Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

 

Remboursements partiels (le cas échéant) :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à une erreur de notre part
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous notifierons également l'approbation ou le refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Enfin, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : lhorlobrocstmalo@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) :

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant) :

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger le vôtre contre le même article, envoyez-nous un e-mail à lhorlobrocstmalo@gmail.com et envoyez votre article à l'adresse suivante : 59 Rue Georges Clemenceau, 35400 Saint-Malo, Bretagne, France.

Cadeaux :

Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s'est fait envoyer la commande pour vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous enverrons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné l'article.

Expédition :

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : 59 Rue Georges Clemenceau, 35400 Saint-Malo, Bretagne, France.

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Politique de garantie :

Veuillez vous référer à notre politique de garantie, communiquée au moment de l'achat, pour toute information complémentaire sur les conditions de retour et d'échange.